Términos y condiciones

Artículo 1 – Definiciones

En estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

  • Plazo de desistimiento: el período durante el cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.

  • Consumidor: la persona física que no actúa en el marco de una actividad profesional o empresarial y que celebra un contrato a distancia con el empresario.

  • Día: día natural del calendario.

  • Contrato de tracto sucesivo: contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se reparte en el tiempo.

  • Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de modo que pueda ser consultada en el futuro y reproducida sin alteraciones.

  • Derecho de desistimiento: la facultad del consumidor de resolver el contrato a distancia dentro del plazo de desistimiento.

  • Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a los consumidores a distancia.

  • Contrato a distancia: acuerdo celebrado entre el empresario y el consumidor en el marco de un sistema organizado de venta a distancia de productos y/o servicios, en el que hasta el momento de su conclusión se utiliza exclusivamente uno o varios medios de comunicación a distancia.

  • Medios de comunicación a distancia: cualquier herramienta que pueda emplearse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar físico.

  • Términos y Condiciones Generales: las presentes condiciones generales del empresario.

Datos de la empresa:

  • Nombre: LOKOKE BOY KEVIN – Maximiliano Málaga

  • Dirección administrativa: Tabakvest 87 / 4531, 2000 Amberes, Bélgica

  • Nº de registro mercantil (KvK): 0742.685.349

  • Nº de identificación IVA: BE0742685349

  • Correo de atención al cliente: info@maximiliano-malaga.com

⚠️ Nota: Operamos de forma remota e internacional. La dirección indicada es una oficina virtual y no está destinada a la atención al cliente ni a devoluciones. Para cualquier consulta o comunicación oficial, contacta siempre vía email en info@maximiliano-malaga.com para garantizar un tratamiento rápido, profesional y seguro.

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas realizadas por el empresario y a todo contrato o transacción a distancia concluido entre el empresario y el consumidor.

Antes de la celebración de un contrato a distancia, se pondrá el texto de estas Condiciones a disposición del consumidor. Si esto no fuera razonablemente posible, el empresario indicará dónde pueden consultarse electrónicamente y que se enviará una copia gratuita a petición del consumidor.

En caso de que el contrato se celebre electrónicamente, las Condiciones se facilitarán de forma que el consumidor pueda almacenarlas fácilmente en un soporte duradero.

Si, además de estas Condiciones Generales, se aplican condiciones específicas de producto o servicio, se pondrán a disposición en la misma forma. En caso de contradicción entre cláusulas, prevalecerá la interpretación más razonable para el empresario, salvo que la legislación de protección al consumidor disponga lo contrario.

Artículo 4 – La Oferta

Si una oferta tiene un período de validez limitado o condiciones específicas, se indicará expresamente.

Todas las ofertas son sin compromiso. El empresario se reserva el derecho de modificar la oferta en cualquier momento.

La oferta contendrá una descripción completa y exacta de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios no vinculan al empresario.

Cada oferta incluirá información clara sobre los derechos y obligaciones del consumidor al aceptarla, incluyendo:

  • Precio total (sin incluir IVA de importación ni tasas de aduana, que corren a cargo del cliente).

  • Costes de envío aplicables.

  • Forma de pago, entrega y ejecución.

  • Si aplica o no el derecho de desistimiento.

  • Duración de la oferta y validez del precio.

Artículo 5 – El Contrato

El contrato se perfecciona en el momento en que el consumidor acepta la oferta y cumple las condiciones.

Si el consumidor acepta la oferta electrónicamente, el empresario confirmará la recepción por el mismo medio. Hasta recibir la confirmación, el consumidor podrá disolver el contrato.

El empresario aplicará medidas de seguridad adecuadas para la transmisión electrónica de datos y pagos.

Artículo 6 – Derecho de Desistimiento

El consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este plazo empieza el día siguiente a la recepción del producto.

Durante este período el consumidor deberá manipular el producto con cuidado, solo en la medida necesaria para comprobarlo.

Para ejercer el derecho, el consumidor deberá notificarlo por escrito o por email a info@maximiliano-malaga.com. Tras la notificación, dispondrá de 14 días adicionales para devolver el producto.

Artículo 7 – Costes en Caso de Desistimiento

Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor.

Si el consumidor ya ha pagado, el empresario reembolsará la cantidad lo antes posible y como máximo en 14 días tras la notificación de desistimiento, siempre que el producto haya sido recibido o que el consumidor presente prueba de envío.

Artículo 8 – Exclusión del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

  • Productos confeccionados según especificaciones del consumidor.

  • Productos de carácter claramente personal.

  • Productos que no puedan devolverse por su naturaleza.

  • Productos perecederos.

  • Periódicos, revistas o software desprecintado.

  • Productos sellados por razones de higiene cuyo precinto haya sido abierto.

Artículo 9 – Precio

Los precios no se incrementarán durante el período de validez, salvo cambios de IVA.
Se aceptan variaciones de precio si dependen de fluctuaciones del mercado financiero.
Errores tipográficos o de imprenta no vinculan al empresario.

Artículo 10 – Conformidad y Garantía

El empresario garantiza que los productos cumplen con el contrato y la normativa vigente. Defectos deben notificarse en un plazo de 14 días desde la entrega.

La garantía corresponde al período ofrecido por el fabricante.

Artículo 11 – Entrega y Ejecución

El empresario entregará con la mayor diligencia posible en la dirección indicada por el consumidor.
Plazo máximo de entrega: 30 días, salvo acuerdo distinto.
En caso de retraso, el consumidor podrá rescindir el contrato sin coste.

Artículo 12 – Contratos de Larga Duración: Duración y Terminación

El consumidor puede rescindir en cualquier momento contratos de duración indefinida, con un plazo de preaviso máximo de un mes.
Los contratos de duración determinada no se renovarán automáticamente.

Artículo 13 – Pago

El consumidor deberá pagar dentro de los 7 días laborables desde el inicio del plazo de desistimiento.
En caso de impago, el empresario podrá cobrar intereses legales y costes de gestión.

Artículo 14 – Procedimiento de Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse en un plazo de 7 días desde la detección del defecto, de forma clara y completa.
El empresario responderá en un máximo de 14 días.

Artículo 15 – Litigios

Todos los contratos estarán regidos por la legislación belga (o neerlandesa, afhankelijk van je inschrijving).
Cualquier disputa será sometida al tribunal competente, salvo que la ley disponga otra cosa.

Artículo 16 – CESOP

De acuerdo con la normativa europea de 2024, los proveedores de servicios de pago podrán estar obligados a transmitir datos de transacciones al sistema central CESOP para combatir el fraude del IVA en el comercio electrónico transfronterizo.