Política de devoluciones

 

Política de devoluciones – Maximiliano Málaga

Derecho de desistimiento
Tienes derecho a cancelar tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación.
Después de cancelar, dispones de otros 14 días adicionales para devolver el producto.

Si ejerces tu derecho de desistimiento, recibirás un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales.
Los gastos de devolución desde tu domicilio hasta nuestro almacén corren por tu cuenta. Estos costes son aproximadamente 7,25 € por paquete, aunque te recomendamos consultar la web de tu transportista para conocer la tarifa exacta.

El producto debe devolverse en su estado original, con todos los accesorios y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📩helpmaximiliano@gmail.com

Procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días tras tu solicitud, siempre que hayamos recibido el producto en buen estado.

Devoluciones fáciles
Envíanos un correo a info@maximiliano-malaga.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará rápidamente en el proceso.

Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar sin usar, en su estado y embalaje original.

  • Si el producto es defectuoso o llega dañado, te pediremos fotos o vídeos como prueba para resolver el caso lo antes posible.

  • Se requiere justificante de compra (confirmación del pedido o recibo).

Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, emitiremos el reembolso completo a tu método de pago original. Esto suele tardar 3–5 días laborables tras la tramitación.

Gastos de devolución
El cliente es responsable de los gastos de devolución, salvo en caso de productos incorrectos o dañados. En esos casos, nosotros asumiremos los costes y te enviaremos un reemplazo o reembolso inmediato.

¿Recibiste un producto equivocado o dañado?
Envíanos un correo con una foto a info@maximiliano-malaga.com y gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo de inmediato.

¿Preguntas?
Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos en cualquier momento y nos aseguraremos de ofrecerte la mejor solución.